Änderungen nach Business Central übertragen
Themen:
| Richtung | Customer Engagement → Business Central |
| Wann | alle 2 Minuten |
| Betrifft | freigegebene Kontakte, die in BC bereits existieren |
| Technisch | Job contactupdatesfromce (530), Mapping CEContactsUpdates |
Was passiert hier?
Sobald ein Kontakt in beiden Systemen existiert, hält dieser Schritt Business Central auf dem Stand von Customer Engagement.
Erfasst werden Kontakte, bei denen beides zutrifft:
- Sync zu BC steht auf „Ja"
- das Feld BC System-ID ist gefüllt
Ist die BC System-ID leer, greift stattdessen Neu nach BC. Die beiden Schritte schließen sich gegenseitig aus.
Welche Felder gehen nach BC?
| Feld in Customer Engagement | Feld in Business Central |
|---|---|
| Vorname | Vorname |
| Zweiter Vorname | Zweiter Vorname |
| Nachname | Nachname |
| Anrede (BC) | Anredecode |
| Sprache | Sprachcode |
| Firmenname (übergeordnete Firma) | Unternehmensname |
| Verkäufer (BC) | Verkäufercode |
| Straße 1 | Adresse |
| Straße 2 | Adresse 2 |
| Postleitzahl | PLZ |
| Ort | Ort |
| Land | Länder-/Regionscode |
| Geschäftlich (Telefon) | Telefonnr. |
| Mobiltelefon | Mobiltelefonnr. |
Worauf zu achten ist
Die Funktion wird nicht übertragen
Position (die Funktion als Freitext) ist weder Teil der Neuanlage noch dieses Schritts. Die Funktion eines Kontakts wird also in keine Richtung abgeglichen — in BC gepflegte Werte bleiben dort, in CE gepflegte bleiben in CE.
Umhängen an eine andere Firma geht nach BC
Anders als bei der Firma ist die Zuordnung zur übergeordneten Firma beim Kontakt bidirektional. Wird ein Kontakt in CE an eine andere Firma gehängt, wird das nach BC übertragen — aufgelöst über die BC Kontaktnummer der neuen Firma.
Ist die neue Firma noch nicht in BC, kann die Zuordnung nicht gebildet werden. Die Lösung lehnt das Umhängen deshalb ab, solange die BC System-ID der neuen Firma leer ist — siehe Freigabe nach Business Central.
Die Organisationsebene bleibt unberührt
Position (BC) — die Organisationsebene — wird nicht zurückgeschrieben. Sie kommt nur aus BC. Eine Änderung in CE hat keine Wirkung und wird beim nächsten Abgleich überschrieben.
Die Kontaktart wird bewusst nicht überschrieben
Anders als beim Anlegen schickt dieser Schritt die Kontaktart nicht mit. Eine in BC vorgenommene Anpassung bleibt erhalten.
Es gibt keine Konfliktauflösung
Die fachlichen Felder werden in beide Richtungen abgeglichen. Wird derselbe Kontakt gleichzeitig in CE und BC geändert, gewinnt der spätere Schreibvorgang.
Anders als die Schritte aus BC arbeitet dieser Schritt nicht mit einem Watermark-Feld, sondern mit dem Change Tracking von Dataverse: Er erhält von der Plattform nur die seit dem letzten Lauf geänderten Datensätze und filtert diese zusätzlich über Freigabe und BC System-ID.
Technische Details
Die vollständige technische Mapping-Tabelle mit Feldzuordnungen, Key-Auflösung und Transformationen steht unter Technisches Mapping → contactupdatesfromce.